7月2日，市政协提案委组织部分政协委员走进烟台市城市运行中心，就《关于进一步优化12345政务服务便民热线的提案》开展考察调研，并与市人民政府办公室、市城市运行中心开展对话协商。

在市12345政务服务便民热线平台，委员们依次参观了党建文化区、热线平台受理区、“两代表一委员”工作室、老项工作室、领导接话室，详细了解12345热线工作流程、制度规范和话务员队伍建设管理等情况。

在随后召开的提、办双方对话协商会上，委员们听取了市城市运行综合管理平台建设运营情况介绍，充分肯定了12345热线在优化制度机制、帮助企业纾困、解决群众难题等方面取得的突出成效，并围绕进一步强化热线标准化建设、为基层减负增效、数字智慧赋能、民情线索转化政协提案等内容进行了深入交流研讨，提出了意见建议。双方一致表示，将继续健全政协委员履职与12345热线融合联动机制，依托双向协同作用，提升基层治理与民生服务质量，合力推动城市综合治理效能不断提升，为我市加快打造绿色低碳高质量发展示范城市贡献智慧和力量。